Mentions légales

Responsable de la publication : Anaïs Koen
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Le Site a été conçu par : ameliecreemonsiteweb.com

Politique de confidentialité et cookies

1- Objet du Site
Le contenu de ce site est à votre disposition à titre d’information.

2- Collecte de l’information
Je recueille des informations lorsque vous m’envoyez un mail via le formulaire de contact. Les informations recueillies incluent votre nom et votre adresse e-mail.
Ma boite webmail enregistre automatiquement et stocke ces informations.

3- Utilisation des informations
Toutes les informations que je recueille sont utilisées pour vous contacter par e-mail aux fins de prospection ou de communication.
Par défaut et sauf maintien de la relation contractuelle, vos données personnelles seront détruites dans trois ans. À tout moment à l’issue de la période de garantie, vous pouvez demander expressément la suppression de toutes les données personnelles vous concernant.

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Je ne vends pas, n’échange pas et ne transfère pas vos informations personnelles identifiables à des tiers. Cela ne comprend pas les tierce-parties de confiance qui m’aident à exploiter mon site Web ou à mener mes affaires, tant que ces parties conviennent de garder ces informations confidentielles.
Exceptionnellement, il peut être nécessaire de partager des informations lorsque la loi ou les autorités judiciaires viennent à l’exiger, notamment lors de mesures concernant des activités illégales, des fraudes présumées, des menaces potentielles à la sécurité physique de toute personne, ou en cas de violations de nos conditions d’utilisation ou de droits des tiers.

5- Protection des informations
Je mets en œuvre une variété de mesures de sécurité pour préserver la protection de vos informations personnelles. Je protège également vos informations stockées hors ligne. Seul le propriétaire du site a accès aux informations personnelles identifiables. Les ordinateurs et serveurs utilisés pour stocker des informations personnelles identifiables sont conservés dans un environnement sécurisé.
En cas de vol de mes données, toutes les actions possibles seraient menées afin de récupérer ces données et mettre fin aux agissements de ses auteurs.

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7- Consentement
En utilisant mon site, vous consentez à ma politique de confidentialité.

Conditions générales de vente

1- Objet et Dispositions Légales

La lecture et l’acceptation des conditions générales de vente sont une obligation avant toute réservation de prestations de services ou achat de produits numériques.

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent, sans restriction ni réserve, à toutes les prestations et produits proposés par Anaïs Koen EI sur son site https://anais-symptothermie.com.

Vous certifiez avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente avant d’avoir effectué une commande / réservation. En passant commande / réservation sur le site https://anais-symptothermie.com, vous certifiez être majeur et que vous acceptez les présentes conditions générales de vente sans restriction ni réserve. La réservation entraîne votre adhésion sans réserve aux présentes conditions générales de vente.

Anaïs Koen EI se réserve le droit de modifier ou d’adapter à tout moment les présentes conditions générales de vente. En cas de modification, les conditions générales de vente applicables sont celles en vigueur à la date du paiement de la réservation / commande.

Anaïs Koen EI propose des consultations et accompagnement en symptothermie en ligne (via l’application ZOOM) et des produits numériques sous forme de vidéos et PDFs.

2- Prix, Modalités et Moyens de Paiement

Les prix sur le site https://anais-symptothermie.com sont indiqués en Euros toutes taxes comprises (TTC).

Le paiement se fait en réservant la consultation si celle-ci est unique, ou via virement bancaire dans un délai de 8 jours ouvrés après la réception de la facture si vous choisissez un pack.

Pour les produits numériques, le paiement se fait lors de l’achat.

Anaïs Koen EI s’accorde le droit de modifier ses tarifs à tout moment et sans préavis. Toutefois, elle s’engage à facturer les consultations aux tarifs en vigueur au moment de la réservation / commande de la consultation.

Conformément à l’article L 441-6 alinéa 12 du code du commerce, en cas de défaut de paiement total ou partiel de la consultation en symptothermie ou de la facture en cas de choix de pack sous 8 jours ouvrés après la consultation, vous devrez verser une pénalité de retard égale à 3 fois le taux de l’intérêt légal. Le taux de l’intérêt légal retenu est celui en vigueur au jour de la consultation. Cette pénalité est calculée sur le montant TTC de la somme restant due, et court à compter de la date d’échéance du prix sans qu’aucune mise en demeure préalable ne soit nécessaire.

En sus des indemnités de retard, toute somme non payée à sa date d’exigibilité produira de plein droit le paiement d’une indemnité forfaitaire de 40 euros due au titre des frais de recouvrement (Article D. 441-5 du code de commerce).

3- Report, Modification ou Annulation d’un Rendez-Vous, et Désabonnement

Un rendez-vous peut être modifié ou annulé sans coût supplémentaire en prévenant, dans les plus brefs délais, Anaïs Koen EI par mail.

Toutefois, en cas d’annulation de votre part moins de 48 heures avant (ou oubli de votre part le jour de la consultation), la consultation est due et aucun remboursement ne sera possible.

En cas de modification ou annulation du fait de Anaïs Koen EI, vous avez le choix entre reporter le rendez-vous à une date ultérieure ou à un remboursement intégral.

Un abonnement peut être résilié sans motif, à la date choisie.

4- Responsabilité

Les consultations et suivis d’accompagnement en symptothermie et les produits numériques proposés par Anaïs Koen EI ne sont pas voués à remplacer une prise en charge médicale. Ils n’ont aucune visée médicale et ne sont pas assimilables aux actes réservés aux professions de santé réglementées par le Code de la Santé Publique. Les conseils et recommandations donnés par Anaïs Koen EI ne remplacent en aucun cas un avis médical. Un avis médical est recommandé avant toute consultation.

Anaïs Koen EI est Conseillère en Gestion Autonome de la Fertilité. Elle ne donnera donc jamais de diagnostic, ne demandera jamais l’arrêt d’un traitement médical (ces actes étant réservés aux médecins) et ne pourra pas être tenue responsable des décisions du client. La symptothermie ne remplace en aucun cas la prise en charge auprès d’un médecin.  Anaïs Koen demande expressément à son client de se référer à son médecin traitant en cas de problème de santé afin que celui-ci puisse poser un diagnostic et effectuer des examens si nécessaire.

Anaïs Koen EI décline toutes responsabilités quant aux possibles mauvais suivis de conseils, mauvaises interprétations, interactions et conséquences des conseils donnés.

De la même façon, Anaïs Koen EI ne sera pas tenue responsable du fait que les conseils personnalisés et recommandations donnés ne sont pas efficaces. Toute personne agissant et réagissant différemment, aucune garantie ne peut être donnée quant aux résultats obtenus. 

Anaïs Koen EI ne sera pas tenue responsable pour le cas où votre messagerie électronique rejetterait ses mails, la copie du ticket de paiement ou l’état récapitulatif de la commande. Il convient de regarder régulièrement vos spams.

5- Droit de Rétraction

Conformément à l’article L. 121-21 du Code de la consommation, « le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception, le cas échéant, des frais de retour ».

Le délai de rétractation court à compter du paiement en ligne de la consultation. La rétractation se fait par le biais d’un formulaire de rétractation. Vous trouverez un modèle ici. Ce formulaire sera à envoyer à Anaïs Koen EI par mail. Les sommes versées seront intégralement remboursées.

Conformément à l’article L 121-21-8 du Code de la Consommation, « le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l’exécution a commencé après accord préalable express du consommateur et renoncement express à son droit de rétractation ». Ainsi, si la consultation de Naturopathie ou l’atelier en ligne s’effectuent dans les 14 jours suivant le paiement de la consultation, vous renoncez expressément à votre droit de rétractation.

Dans le cadre d’un produit numérique, vous renoncez expressément au droit de rétractation de 14 jours dès réception de celui-ci dans votre boite mail.

6- Remboursement

Dans le cadre d’un pack, toute rétractation formulée dans les délais mentionnés ci-dessus fera l’objet d’un remboursement des sommes déjà versées par le client par le même moyen de paiement qui a servi à l’achat. 

Dans le cadre d’une consultation en symptothermie, si celle-ci s’effectue dans les 14 jours suivant le paiement de la consultation, aucun remboursement ne sera donné.

Dans le cadre d’un produit numérique, aucun remboursement ne sera donné.

7- Médiation

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, notre société a mis en place un dispositif de médiation de la consommation. L’entité de médiation retenue est : SAS CNPM – MÉDIATION – CONSOMMATION. En cas de litige, le consommateur pourra déposer sa réclamation sur le site :
http://cnpm-mediation-consommation.eu
ou par voie postale en écrivant à
CNPM – MÉDIATION – CONSOMMATION
27, avenue de la Libération – 42400 SAINT-CHAMOND